Prijem i reklamacije
Informacije o proveri pošiljke i podacima koje treba poslati ako prijavljujete problem sa porudžbinom.
Po prijemu
Tri koraka
Pošiljku pregledajte redom i sačuvajte podatke koji su potrebni za proveru.
- 01
Pregledajte paket
Pre otvaranja pogledajte spoljašnje stanje paketa i podatke na pošiljci.
- 02
Proverite sadržaj
Nakon otvaranja uporedite sadržaj sa porudžbinom i proverite da li nešto nedostaje.
- 03
Pošaljite prijavu
Ako primetite problem, sačuvajte ambalažu i pošaljite podatke o porudžbini sa fotografijama kada su relevantne.
Podaci za prijavu
- Kratak opis onoga što ste primetili.
- Broj porudžbine ili podatke koji pomažu da je pronađemo.
- Fotografije paketa i sadržaja kada su relevantne.
Prijavu pošaljite u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
Česta pitanja
Dodatne informacije
Kratki odgovori o proveri pošiljke i prijavi problema.